Công ty Cổ phần Maxtel Việt Nam áp dụng chính sách thanh toán linh hoạt: Quý khách có thể thanh toán trực tiếp khi nhận hàng hoặc chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng. Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa được áp dụng cho mọi hình thức mua hàng tại Maxtel Việt Nam như sau:
Khi mua hàng tại Maxtel Việt Nam, quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức giao nhận sau:
Nhận hàng trực tiếp tại văn phòng Maxtel Việt Nam.
Maxtel Việt Nam trực tiếp vận chuyển và giao hàng tận nơi cho khách hàng.
Giao hàng thông qua các đơn vị cung cấp dịch vụ chuyển phát.
Giao hàng qua xe khách theo yêu cầu.
Đối với khách hàng đến mua và nhận hàng tại trụ sở công ty, vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm, mẫu mã, chất lượng và các giấy tờ liên quan (phiếu bảo hành, phiếu xuất kho và các chứng từ kèm theo nếu có).
Miễn phí giao hàng trong phạm vi 10km tính từ văn phòng công ty.
Thời gian giao hàng: từ 8h00 – 17h30 các ngày trong tuần.
Với sản phẩm đặc biệt có kích thước hoặc trọng lượng lớn, chi phí vận chuyển được tính theo thực tế và Maxtel Việt Nam sẽ thông báo trước khi giao.
Trường hợp cần giao hàng ngoài giờ hành chính, quý khách vui lòng hẹn lịch trước để được hỗ trợ.
Áp dụng cho khách hàng ở các tỉnh xa nơi nhân viên Maxtel Việt Nam không thể trực tiếp giao hàng.
Maxtel Việt Nam sẽ phối hợp với các đơn vị chuyển phát uy tín như VNPT, Viettel, hoặc các đối tác khác.
Thời gian giao hàng phụ thuộc chỉ tiêu của đơn vị chuyển phát.
Quý khách chủ động liên hệ với đơn vị vận chuyển để nhận hàng thuận tiện hơn.
Maxtel Việt Nam không chịu trách nhiệm với đơn hàng có sai thông tin liên lạc hoặc địa chỉ nhận hàng.
Thường áp dụng cho khách hàng ở các huyện, tỉnh xa có người quen hoặc tin tưởng nhà xe.
Maxtel Việt Nam sẽ giao hàng qua nhà xe theo yêu cầu khách hàng.
Hàng hóa sẽ được giao miễn phí đến bến xe, chi phí vận chuyển từ bến xe đến địa chỉ người nhận do khách hàng chi trả.
Trước khi bàn giao hàng cho đơn vị vận chuyển, Maxtel Việt Nam sẽ niêm phong và cân hàng hóa. Quý khách có trách nhiệm kiểm tra niêm phong và cân nặng khi nhận hàng.
Vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa, đối chiếu với chứng từ, phiếu bảo hành trước khi nhận. Nếu nhờ người khác nhận hàng, vẫn cần kiểm tra đầy đủ trước khi ký nhận.
Sau khi giao hàng thành công, Maxtel Việt Nam chỉ chịu trách nhiệm với lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất theo quy định bảo hành. Các vấn đề khác sẽ không thuộc trách nhiệm của công ty.
Tất cả sản phẩm do Maxtel Việt Nam cung cấp đều kèm chứng từ: Phiếu xuất kho kiêm bảo hành và/hoặc Hóa đơn VAT (nếu có yêu cầu). Quý khách có quyền từ chối nhận hàng khi không có các chứng từ trên.
Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì lý do bất khả kháng (thiên tai, hỏa hoạn, khách hàng không có mặt, sai địa chỉ…). Trong trường hợp do Maxtel Việt Nam, công ty sẽ liên hệ sắp xếp lại thời gian phù hợp.
Nếu quá thời gian dự kiến mà chưa nhận được hàng, khách hàng vui lòng phản hồi để công ty hỗ trợ. Trong thời gian chờ hàng, nếu khách muốn thay đổi đơn hàng (đổi sản phẩm, hủy hàng…) và dịch vụ chuyển phát chưa phát đi, vui lòng thông báo để Maxtel Việt Nam xử lý kịp thời.
Maxtel Việt Nam trân trọng cảm ơn sự tín nhiệm và hợp tác của Quý khách hàng!